Politika privatnosti

Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Kemijska Čistionica ("mi", "nas" ili "naša") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke koje dobijemo od korisnika ("vi" ili "vaš") naših usluga kemijskog čišćenja i povezanih usluga, uključujući našu web stranicu. Poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika opisuje kako postupamo s vašim podacima i koja su vaša prava u vezi s njima.

Molimo pročitajte ovu Politiku privatnosti pažljivo kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim osobnim podacima. Nastavkom korištenja naših usluga i web stranice, pristajete na prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo i obrađujemo sljedeće vrste osobnih podataka:

  • Identifikacijski podaci: ime i prezime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa
  • Podaci o transakcijama: informacije o uslugama koje ste koristili, datumi i vremena usluga, plaćanja i povijest narudžbi
  • Komunikacijski podaci: sadržaj bilo koje komunikacije koju imate s nama, uključujući e-poštu, telefonske pozive ili poruke putem obrazaca na web stranici
  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o prijavi, vrsta i verzija preglednika, postavke vremenske zone i lokacije, vrste i verzije dodataka preglednika, operativni sustav i platforma te druge tehnologije na uređajima koje koristite za pristup našoj web stranici
  • Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu i usluge

Kako prikupljamo vaše osobne podatke

Prikupljamo osobne podatke putem sljedećih metoda:

  • Izravna interakcija: podaci koje pružate kada koristite naše usluge, ispunjavate obrasce na našoj web stranici, kontaktirate nas telefonom ili e-poštom
  • Automatizirane tehnologije: dok koristite našu web stranicu, automatski prikupljamo tehničke podatke o vašoj opremi, radnjama pregledavanja i obrascima
  • Treće strane: možemo primati osobne podatke o vama od različitih trećih strana, kao što su pružatelji platnih usluga, poslovni partneri i dobavljači tehničkih, platnih i dostavnih usluga

Svrha i pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:

Na temelju izvršenja ugovora

  • Za pružanje naših usluga kemijskog čišćenja i povezanih usluga
  • Za obradu vaših narudžbi i transakcija
  • Za upravljanje vašim računom kod nas

Na temelju legitimnog interesa

  • Za poboljšanje i personalizaciju naših usluga
  • Za analizu učinkovitosti naše web stranice i poslovnih operacija
  • Za sprječavanje prijevara i zaštitu sigurnosti naših sustava
  • Za komunikaciju s vama o našim uslugama, promocijama i događajima

Na temelju privole

  • Za slanje marketinških materijala putem e-pošte ili drugih kanala
  • Za korištenje kolačića koji nisu nužni za funkcioniranje web stranice

Za ispunjavanje zakonskih obveza

  • Za vođenje poslovnih evidencija u skladu sa zakonskim zahtjevima
  • Za odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela

Dijeljenje vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

  • Pružatelji usluga: tvrtke koje nam pružaju usluge potrebne za naše poslovanje, kao što su IT usluge, sustavi za plaćanje, dostava i logistika
  • Poslovni partneri: treće strane s kojima surađujemo na zajedničkim projektima ili promocijama
  • Nadležna tijela: vladina ili regulatorna tijela, porezna tijela, tijela za provedbu zakona ili druga tijela kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza
  • Profesionalni savjetnici: pravnici, revizori, računovođe i osiguravatelji koji pružaju konzultantske, bankarske, pravne, osiguravateljske i računovodstvene usluge

Zahtijevamo od svih trećih strana da poštuju sigurnost vaših osobnih podataka i da postupaju s njima u skladu sa zakonom. Ne dopuštamo našim pružateljima usluga da koriste vaše osobne podatke za vlastite svrhe i dopuštamo im da obrađuju vaše osobne podatke samo za specifične svrhe i u skladu s našim uputama.

Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili slučajni gubitak, neovlašteni pristup, izmjenu ili otkrivanje vaših osobnih podataka. Ograničili smo pristup vašim osobnim podacima na one zaposlenike, agente, izvođače i druge treće strane koji imaju poslovnu potrebu znati. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo prema našim uputama i podliježu obvezi povjerljivosti.

Uspostavili smo procedure za rješavanje svakog sumnjivog narušavanja sigurnosti osobnih podataka i obavijestit ćemo vas i svako primjenjivo regulatorno tijelo o povredi kada smo zakonski obvezni to učiniti.

Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje smo ih prikupili, uključujući zadovoljavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.

Za određivanje odgovarajućeg razdoblja zadržavanja osobnih podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete zbog neovlaštenog korištenja ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li postići te svrhe drugim sredstvima, te primjenjive zakonske zahtjeve.

Vaša prava

Pod određenim okolnostima, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: pravo da dobijete kopiju osobnih podataka koje imamo o vama
  • Pravo na ispravak: pravo da zatražite da ispravimo netočne ili nepotpune podatke koje imamo o vama
  • Pravo na brisanje: pravo da zatražite brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima
  • Pravo na ograničenje obrade: pravo da zatražite ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost podataka: pravo da primite osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor: pravo da prigovorite našoj obradi vaših osobnih podataka u određenim okolnostima
  • Pravo na povlačenje privole: pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu za obradu vaših osobnih podataka

Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku "Kontaktirajte nas" u nastavku.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za razlikovanje vas od drugih korisnika naše web stranice. To nam pomaže da vam pružimo dobro iskustvo dok pregledavate našu web stranicu i također nam omogućava da poboljšamo našu web stranicu.

Kolačić je mala datoteka slova i brojeva koju pohranjujemo u vašem pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala ako se slažete. Kolačići sadrže informacije koje se prenose na tvrdi disk vašeg računala.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Nužni kolačići: potrebni za funkcioniranje naše web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima
  • Analitički/performansni kolačići: omogućuju nam da prepoznamo i brojimo broj posjetitelja te da vidimo kako se posjetitelji kreću po našoj web stranici
  • Funkcionalnost kolačići: koriste se za prepoznavanje vas kada se vratite na našu web stranicu
  • Ciljani kolačići: bilježe vaš posjet našoj web stranici, stranice koje ste posjetili i veze koje ste slijedili

Možete postaviti svoj preglednik da odbije sve ili neke kolačiće preglednika, ili da vas upozori kada web stranice postavljaju ili pristupaju kolačićima. Ako onemogućite ili odbijete kolačiće, imajte na umu da neki dijelovi ove web stranice mogu postati nedostupni ili ne funkcionirati ispravno.

Promjene u našoj politici privatnosti

Svaka buduća promjena naše Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici. Molimo povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili sigurni da ste zadovoljni s bilo kojim promjenama.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava u vezi s vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati na sljedeći način:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +385 1 3456 789
  • Poštanska adresa: Ilica 245, 10000 Zagreb, Hrvatska