Termini e Condizioni di Servizio
Condizioni generali per l'utilizzo dei servizi di Florence Wellness
Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2024
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi di massaggio e cosmetica a domicilio offerti da Florence Wellness, con sede in Via della Conciliazione, 15, Firenze, 50122, Italia.
Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
Disposizioni Generali
Definizione dei Servizi
Florence Wellness fornisce servizi professionali di:
- Massaggio rilassante e terapeutico a domicilio
- Trattamenti di cosmetica e cura del viso
- Consulenze personalizzate per il benessere
- Servizi correlati al settore wellness
Area di Servizio
I nostri servizi sono disponibili nelle seguenti aree:
- Città di Firenze e centro storico
- Periferia di Firenze (entro 15 km dal centro)
- Comuni limitrofi su richiesta
- Servizi speciali per eventi su prenotazione
Requisiti di Età
Per utilizzare i nostri servizi:
- Devi avere almeno 18 anni
- I minori richiedono consenso dei genitori
- Alcuni trattamenti hanno limitazioni di età specifiche
- È richiesta identificazione valida
Prenotazioni e Pagamenti
Modalità di Prenotazione
Telefonica
Chiamaci al +39 371 589 3344 per prenotazioni immediate
Scrivi a [email protected] con i dettagli richiesti
Condizioni di Prenotazione
- Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo
- Conferma richiesta entro 2 ore dalla richiesta
- Disponibilità soggetta a calendario del personale
- Servizi urgenti disponibili su richiesta con supplemento
Termini di Pagamento
Metodi Accettati
- Contanti al momento del servizio
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento elettronico (POS)
- Fatturazione per clienti aziendali
Politica Prezzi
- Prezzi fissi per trattamenti standard
- Supplementi per servizi fuori orario
- Costi di trasferta per zone remote
- Sconti per pacchetti multipli
Rimborsi
- Rimborso completo per cancellazioni oltre 24h
- 50% di rimborso per cancellazioni entro 24h
- Nessun rimborso per no-show
- Eccezioni per emergenze mediche
Diritti e Obblighi
I Tuoi Diritti come Cliente
Servizio di Qualità
Ricevere trattamenti professionali secondo gli standard dichiarati
Privacy e Riservatezza
Protezione dei dati personali e massima discrezione
Sicurezza
Ambiente sicuro e igienico durante tutti i trattamenti
I Tuoi Obblighi come Cliente
Informazioni Accurate
Fornire informazioni veritiere su salute e condizioni mediche
Puntualità
Rispettare gli orari concordati e comunicare eventuali ritardi
Pagamento
Effettuare il pagamento secondo le modalità concordate
Limitazioni e Esclusioni
Limitazioni Sanitarie
I nostri servizi non sono adatti in caso di:
- Condizioni mediche acute non dichiarate
- Gravidanza ad alto rischio (senza certificato medico)
- Infezioni cutanee o malattie contagiose
- Allergie gravi non comunicate preventivamente
Limitazioni del Servizio
I nostri servizi non includono:
- Trattamenti medici o terapie riabilitative
- Diagnosi o consigli medici specifici
- Trattamenti invasivi o chirurgici
- Servizi non espressamente concordati
Responsabilità
Responsabilità di Florence Wellness
Copertura Assicurativa
Siamo coperti da assicurazione professionale per responsabilità civile
Standard Professionali
Garantiamo l'aderenza agli standard professionali del settore wellness
Attrezzature Sicure
Utilizziamo solo attrezzature certificate e prodotti di qualità
Esclusioni di Responsabilità
Florence Wellness non è responsabile per danni derivanti da:
- Informazioni mediche incomplete o inesatte fornite dal cliente
- Reazioni allergiche non dichiarate preventivamente
- Danni a proprietà del cliente non causati direttamente dal nostro personale
- Eventi di forza maggiore che impediscono l'erogazione del servizio
Risoluzione delle Controversie
Comunicazione Diretta
Prima risoluzione attraverso dialogo diretto con il nostro team
Mediazione
Ricorso a mediazione professionale per controversie complesse
Azione Legale
Giurisdizione del Tribunale di Firenze per controversie non risolte
Contatti per Questioni Legali
Informazioni di Contatto
Per questioni relative ai presenti Termini e Condizioni o per controversie legali, puoi contattarci utilizzando le seguenti informazioni:
Via della Conciliazione, 15
Firenze, 50122, Italia
+39 371 589 3344
[email protected]
Modifiche ai Termini
Florence Wellness si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
Versione attuale: 3.0
Data di entrata in vigore: 15 Gennaio 2024
Legge applicabile: Diritto Italiano